11月成都|公文写作与处理暨办公室综合管理工作实务及文秘人员核心技能再提升

(一)公文写作重要规则与常用方法

1.公文格式要素与文种选用规则

2.公文拟制程序与实操要求

3.公文处理流程及基本要求.

4.公文标题写作规范与常见病误分析.

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方与案例分析

6.领导讲话稿的起草方法与案例分析

7.如何写好应对媒体的讲话稿

8.调查报告的起草方法与案例分析

(二)办公室事务管理工作实务

1.办公人员角色认知与素质要求

2.把握领导意图与实现优质服务的方法

3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则

4.办公室各业务板块管理的思路

5.如何做好办公环境管理发挥团队效率

6.制定领导的外事及商务活动计划方法

7.领导临时交办工作的处理技巧

8.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排

(三)办公室公务接待与礼仪

1.办公室基本礼仪规范

2.公务接待的主要内容与服务规范

3.公务接待方案的制定与实施

4.公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定

5.公务接待工作流程与无缝连接

(四)督查督办工作实务

1.督办工作中的重点环节、程序

2.做好督查督办工作的要点和主要方法

3.办公室督办工作新思路与创新举措

4.督查督办面临的问题与应对思路

5.如何拟写办结报告、督办通报

6.文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级)

(五)有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通

3.协调处理与领导关系的原则与方法

4.跨部门之间沟通的技巧

5.高效团队的特征与建设

6.团队协调与冲突管理

7.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力

(六)高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作

2.会议安全保密工作与会议预案准备

3.会议过程中的服务和保证

4.会议信息处理与生活管理

5.常见会议类型的组织与管理

6.会议评估总结与会议决议督办

7.会议突发事件的应对和处理

(七)办公室绩效管理

1.办公室绩效考核的评价标准制定中应当注意的问题

2.办公室绩效考核的方法

3.办公室绩效考核方案平衡化设计

4.办公室绩效沟通与持续化改进

5.办公室绩效管理目前存在的问题和应对措施