办公室管理工作实务与文秘人员核心技能再提升课程模块

序号

主题

课程价值

一

公文写作与会议速记速录方法

1.公文种类的变化及各类文种法定适用范围

2.公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定

3.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题

4.公文处理的流程、盲点、漏点与注意事项案例分析及点评

5.公文格式的常见病误与各文种的写作规范

6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要的十种类型、会议纪要的案例分析及练习

二

办公室文秘与行政工作人员实用技巧

1.办公室危机处理及应对技巧              　

2.时间管理及工作统筹技技巧

3.日常商务活动中应注意的问题

4.办公室保密工作管理实务           

5.办公室行政印章管理实务

三

档案管理实务方法技巧

1.最新《归档文件整理规则》重点解析

2.档案管理工作标准要求（档案的收集、价值鉴定、整理、分类、保管、统计、检索、利用等）

3.电子文件全程管理　　　

4.对存档管理进行定期督办和考核

5.信息、文档管理与运用

6.企业档案管理体系的构成与常见问题及解决

四

高效能会务组织与管理实务

1.会议需求分析、会议准备要领

2.会议的关键要素与标准

3.会议进行中的服务和保障     

4.会议突发事件的应对和处理

5.会议信息处理               

6.会议主持与引导技巧

7.会议结论引导与总结技巧

五

办公室商务接待礼仪

1.商务礼仪与个人涵养职业形象

2.商务场合着装礼仪举止气质

3.商务接待言谈礼仪

4.商务接待流程及规范

5.商务接待宴请礼仪

6.商务接待沟通礼仪

六

办公室的安全与保密工作及案例分析

1.新《保密法》规定的法律责任

2.国家秘密范围和社会集团秘密范围

3.办公室保密的特点、范畴及管理

4.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范

5.涉密信息存储介质管理

6.对外业务交流和宣传报道文稿的保密管理

7.涉密音像制品的保密管理

8.涉密工作工勤人员的保密管理

七

办公日常事务管理规范

1.如何做好环境管理（布局/氛围/整理）

2.如何做好领导的时间安排与计划

3.领导临时交办工作的处理技巧

4.办公室公务接待新要求、常见问题及应对措施

5.印信管理、费用管理、值班安排与保密管理

6.邮件、信函的收发传阅程序与处理规范

7.大数据时代与办公室工作的融合创新

八

办公室管理思维创新与沟通艺术

1.大数据时代下办公室模式创新的要点

2.新时期跨部门沟通与协调的内涵

3.跨部门沟通与协调基本类型及方式

4.管理沟通方法与艺术

5.上下级沟通方法与艺术

6.领导艺术在跨部门沟通与协调中的应用

7.办公室秘书与行政工作人员实用技巧

九

办公室督查督办工作

1.明确督查督办工作的意义

2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条例对督办工作的新要求

3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度

4.做好督查督办工作的八个步骤

5.如何写办结报告、督办通报

6.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）